購物須知







購物需知 l 付款與寄送退貨需知


 

購物流程


訂單查詢
可利用首頁右上角「會員中心」功能,查詢您的歷史訂單記錄及出貨狀態。本網站會員,登入會員即可查詢。如尚未成為會員,可使用「非會員訂單查詢」功能。


取消訂單
  • 若您的訂單狀態顯示為「未付款」,則您可主動在網路上取消該筆訂單,之後再請您重新下訂。
  • 當您的訂單狀態顯示為「付款完成」,表示您已完成下訂,若您欲取消該筆訂單,請至首頁「連絡我們」申請辦理退貨。
  • 在您申請取消訂單之前,若該商品已在配送途中,則表示您將會收到商品或已經收到,請您在7天鑑賞期至首頁「連絡我們」,辦理退貨。


付款與寄送



付款方式
信用卡/ATM轉帳/超商代碼/超商取貨付款/PAYPAL
  • 線上刷卡付款方式可使用VISA、Master、U-Card、JCB之信用卡進行交易,需一次付清。(僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡)
  • 交易幣別皆以新台幣計算。
  • 當您在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。

發票寄送
發票將隨貨寄出,若您於收到商品時未收到發票,請至首頁【連絡我們】留言或撥打客服專線,並註明訂購資料,我們將儘速回覆。


出貨說明及運送方式
  • 商品宅配配送,訂單成立並完成付款後,商品將於3至5個工作天內(不含週休及國定例假日)送達您指定的收件地址(網路異常、天災影響或遇不可抗力因素除外)。
  • 為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。
  • 配送過程偶有無法準時送達的情形,宅配人員將以電話先行與您聯繫,敬請見諒。
  • 配送當日不在收件處,宅配人員會再擇期聯繫配送。
  • 若超過7日仍無法聯絡上,以致商品無法送達,Aurai會取消訂單。
  • 為了確實將貨送到您的手上,請務必填寫正確送貨的地點,以便盡速將商品寄送給您。

運費計算
線上單次消費滿台幣499元(含)免運費,未滿額運費為130元。


退貨需知



鑑賞期規定
依據消費者保護法之規定,AURAI線上購物網站將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期(注意:鑑賞期非使用期)的權益,鑑賞期間作為您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在鑑賞期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,並須連同發票一併退回,否則AURAI有權力拒絕您的退貨退款要求。
 
網路訂貨退換貨處理如下說明:
  • 僅接受產品瑕疵換貨,恕不接受更換其他商品。
  • 如訂單內容或商品有任何問題,請於商品送達後7天內(含國定例假日)並撥打客服專線我們聯繫,逾期恕不受理。
  • 欲換貨之商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性。
  • 退貨請填寫退換貨處理單並註明訂單號碼、訂購人姓名、聯絡地址、電話及原因,以利儘速處理。
  • 退貨時請將產品連同贈品、發票一併寄回。
  • 若因客戶誤訂產生的退貨郵資問題,恕不退還。

瑕疵換貨處理如下說明:
自您收到由Aurai官方購物網站所購買的商品在商品鑑賞期內,若有商品品質問題,您可申請瑕疵退貨。經瑕疵退貨的商品會由我們確認後,若符合退貨條件,我們會立刻進行退款處理。
申請瑕疵退貨前,請注意以下幾點:
  • 您因個人主觀意願和喜好變化等因素申請退換貨,不屬於商品瑕疵問題。
  • 本產品含白色塑膠表面,透明劃痕、黑點或是
  • 本產品含塑膠表面,塑膠為消耗品,若產品經使用過後表面產生刮痕、掉漆或是缺損等現象,恕不在退換貨規範內。
  • 本產品運作時會產生噪音,距離產品本體約15公分測量噪音質60db以下為標準值內,恕不在退換貨規範內。
  • 本產品含矽膠眼罩品易沾附氣味和顏色,若產品經使用過後矽膠眼罩有異味、異色點及汙損等現象,恕不在退換貨規範內。
  • 若因個人健康原因申請退貨,不屬於品質瑕疵問題。若有疑慮,選購商品前,請先諮詢您的眼科醫生。

退款方式及時間:
  • 信用卡付款:款項將退刷於原信用卡,由於完成刷退後,銀行間的作業處理時間約需7-14天,因個人信用卡結帳週期不同而影響退款完成時間,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。關於「店家已刷退後的作業期間」,請洽詢您的信用卡發卡銀行。
  • ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號(需提供與訂購人相同姓名之帳戶),請自行於銀行或刷存摺確認。
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